Responsabilidad médica: cómo se prueba la falla en el servicio

En los procesos de responsabilidad médica, la prueba de la falla del servicio es el elemento central de todo el litigio. No basta con que el resultado del tratamiento haya sido desfavorable: hay que demostrar que hubo una actuación médica deficiente y que esa deficiencia causó el daño.

¿Qué se entiende por falla del servicio?

La falla se configura cuando la atención médica se aparta de los protocolos, guías clínicas o del estándar de cuidado razonable esperado en las circunstancias del caso. No todo resultado adverso implica una falla: la medicina tiene márgenes de riesgo inherentes que no generan responsabilidad por sí solos.

El papel del dictamen pericial

La prueba técnica es determinante. Un dictamen pericial médico-legal permite establecer si la conducta del profesional o de la institución se ajustó a la lex artis (las reglas del arte médico) y si existe un nexo causal entre esa conducta y el daño sufrido por el paciente.

• Historia clínica completa: es la prueba documental más importante del proceso.
• Dictamen de un perito independiente, idealmente de la misma especialidad involucrada.
• Testimonios del personal que intervino en la atención, cuando sea pertinente.

Plazos para actuar

Es importante no dejar pasar el tiempo: los términos de prescripción varían según si la reclamación es contra una entidad pública o privada, y contar con asesoría desde el inicio ayuda a preservar la evidencia médica antes de que se pierda o se dificulte su obtención.